服務(wù)日期：2014年3月5日
服務(wù)器型號(hào)：組裝服務(wù)器，配置：超微主板，ddr2 ecc reg內(nèi)存，榮盛達(dá)電源，e5410cpu等
機(jī)器故障：今天客戶聯(lián)系有臺(tái)服務(wù)器需要上門檢測(cè)故障，工程師帶齊配件到達(dá)客戶公司，經(jīng)
客戶介紹客戶服務(wù)器之前正常運(yùn)行，前幾天突然無法開機(jī)，之前想換新服務(wù)器，因
機(jī)器里面有重要數(shù)據(jù)，需要恢復(fù)，想在花費(fèi)最少的情況下解決問題，硬盤是希捷sas
300G硬盤六塊
故障檢測(cè)：根據(jù)和客戶溝通，騰海服務(wù)器工程師將服務(wù)器進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)，主板接通電源之后
開機(jī)，風(fēng)扇正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)器無顯示，在cpu，內(nèi)存最小化檢測(cè)之后無法解決問題，初步
判斷主板問題，但工程師將硬盤電源拔掉之后機(jī)器能正常啟動(dòng)，進(jìn)入bios設(shè)置界面，難
道是硬盤故障？騰海服務(wù)器工程師沒有下結(jié)論，有的維修站的技術(shù)人員在沒有確定依據(jù)
的情況下，經(jīng)常為客戶判斷硬盤壞了，導(dǎo)致故障的擴(kuò)大化，損壞客戶的利益
故障解決：騰海服務(wù)器 工程師通過單獨(dú)測(cè)試硬盤，硬盤正常，之后騰海工程師提出大膽設(shè)想，應(yīng)該是電源故障，
將電源拆除，打開電源內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)電源變壓部分的電源出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，之后工程師在客戶
同意的情況下維修電源，維修之后上機(jī)檢測(cè)，主機(jī)開機(jī)，系統(tǒng)正常啟動(dòng)，這樣芯片級(jí)維修
電源為客戶解決的大問題，節(jié)約的維修資金。之后互留聯(lián)系方式，簽訂的以后的服務(wù)維修
合同，成為公司的老客戶
維修結(jié)果：服務(wù)器維修成功 |